Сенім телефоны 8-717-2-547603 телефоны бойынша халыққа тәулік бойы шұғыл анонимді психологиялық көмек көрсетуге арналған.

Сенім телефонының мақсаты психологиялық ыңғайсыздықты, адамдардың агрессия деңгейін, соның ішінде аутоагрессия мен суицидті азайту, психологиялық мәдениетті қалыптастыру және халықтың психикалық денсаулығы мен психологиялық қорғалу атмосферасын нығайту болып табылады.

Сенім телефонының рөлі, әсіресе білікті психологиялық көмек алудың   мүмкіндігі  аз болған жағдайда өте маңызды.

Сенім телефоны өз қызметін келесі бағыттар бойынша жүзеге асырады:

• шұғыл психологиялық көмек көрсету;
• жеке тұлғаны дамытудың өзекті мәселелері бойынша балаларға, жасөспірімдерге, жастарға, ересек тұрғындарға телефон арқылы кеңес беру;
• ақпараттық кеңес беру.

Кеңес беру мақсаттары СТ маманы жұмысының мынадай бағыттарын қамтиды:

Психоаналитикалық бағыт:

• санаға бейсаналыққа ығыстырылған материалды ауыстыру;
• клиентке бастапқы тәжірибені жаңғыртуға және ығыстырылған  қайшылықтарды талдауға көмектесу;
• негізгі тұлғаны қайта бағыттау.

Адлериандық бағыт - клиенттің өмірлік мақсаттарын өзгерту; оған әлеуметтік маңызды мақсаттарды қалыптастыруға көмектесу және басқа адамдармен теңдік сезімін қалыптастыру арқылы қате мотивацияны түзету.

Мінез-құлық терапиясы – жат  мінез-құлықты түзету және қалыпты мінез-құлықты үйрету.

Рационалды-эмоционалды терапия (A. Ellis) - клиенттің өмірге деген «өзін-өзі бұзатын» тәсілін жою және толерантты және ұтымды көзқарасты қалыптастыруға көмектесу; мінез-құлық және эмоционалды мәселелерді шешуде ғылыми әдісті қолдануға үйрету.

Клиент-орталықтандырылған терапия (C. Rogers) - өзін-өзі тексеруге және жеке тұлғаның өсуіне кедергі келтіретін факторларды тануға қолайлы кеңес беру климатын құру; клиенттің тәжірибеге, өзіне деген сенімділікке, бейреттікке деген ашықтығын ынталандыру.

Экзистенциалды терапия - клиентке өз бостандығы мен өз мүмкіндіктерін түсінуге көмектесу; оған не болып жатқандығы үшін жауапкершілікті қабылдауға шақыру; бостандықты тежейтін факторларды анықтау.

СТ-дағы әрбір қоңырау бірегей, басқаларға ұқсамайды және консультант алдында мүмкіндігінше проблемаға тез кіру, оның мәнін түсіну, эмоциялық шиеленісті басуға тырысу және клиентке дағдарыстық жағдайдан шығу жолдарын табуға көмектесу міндеті тұрады.

Әңгімедегі ең бастысы – эмоционалды ден қою  үшін жағдай жасау. Бұл сізге травматикалық жағдайды когнитивті игеру, оның пайда болу себептерін іздеу және бейімделу мүмкіндіктерін арттыру бойынша одан әрі жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

Психикалық денсаулық саласында мамандандырылған медициналық көмек көрсету мәселелері бойынша тәулік бойы режимде 33-12-52, 33-14-32 телефоны (қауырт желі) жұмыс істейді.

Сондай-ақ, шұғыл психологиялық көмек кабинеттері ұйымдастырылды, онда білікті суицидолог мамандар кеңес береді:

• балалар мен жасөспірімдер үшін «№3 қалалық емхана» ШЖҚ МКК базасында Астана қаласы студенттік емханасы, Біржан сал көшесі 1, каб.№8, тел: 8-7172-54-70-53. Жұмыс кестесі: Дүйсенбі, Сейсенбі, Сәрсенбі, Жұма.
  Бейсенбі проф күні.
• «№4 қалалық емхана» ШЖҚ МКК базасында ересек тұрғындар үшін Т.Шевченко көшесі, 1 ғимарат, каб. № 300 б. тел: 8-717-2-518842.